Questions Fréquentes

Vous avez une question ? Vous êtes au bon endroit ! Madame Nails est là pour répondre à toutes vos interrogations. Que ce soit pour en savoir plus sur l'application de nos nail wraps, découvrir les astuces d'entretien, comprendre les spécificités de nos produits, nous avons regroupé toutes les informations essentielles pour vous aider à profiter pleinement de votre manucure DIY.

Application et entretien

Comment appliquer les nail wraps Madame Nails pour un résultat optimal ?

Pour un résultat parfait, suivez notre Guide d'application qui vous explique en détail chaque étape pour poser vos nail wraps Madame Nails de manière simple et efficace. Ce guide vous aidera à obtenir une manucure professionnelle à domicile en quelques minutes seulement.

Quels sont les conseils pour prolonger la tenue des stickers Wrap me Up ?

Pour maximiser la durée de vie de vos nail stickers Wrap me Up , voici quelques conseils essentiels :

  1. Préparez vos ongles : Assurez-vous que vos ongles sont propres, secs et dégraissés avant l'application. Utilisez un dissolvant sans huile pour éliminer toute trace de graisse ou de saleté.
  2. Évitez l'eau et les huiles : Après l'application, évitez d'exposer vos ongles à l'eau, à des huiles ou des lotions pendant au moins une heure. Cela permet aux stickers d'adhérer correctement à la surface de l'ongle.
  3. Scellez les bords : Utilisez une lime douce pour sceller les bords des wraps, en veillant à les ajuster parfaitement à la forme de vos ongles. Cela évitera que les extrémités ne se soulèvent.
  4. Top coat : Appliquez une couche de top coat transparent pour renforcer la protection et prolonger la tenue. Renouvelez cette couche tous les 2-3 jours pour maintenir un effet brillant et une bonne adhérence.
  5. Protégez vos ongles : Portez des gants lorsque vous effectuez des tâches ménagères ou lorsque vous êtes en contact prolongé avec de l'eau pour éviter que les wraps ne se détériorent prématurément.

En suivant ces conseils, vous pouvez profiter de votre manucure Madame Nails pendant plusieurs jours, tout en maintenant un look impeccable et durable.

Comment retirer les nail wraps sans abîmer mes ongles ?

Pour retirer vos nail wraps Madame Nails en toute sécurité et sans endommager vos ongles, suivez ces étapes simples :

  1. Utilisez du dissolvant : Appliquez un dissolvant classique (sans acétone si possible pour être plus doux sur les ongles) sur un coton ou un pad.
  2. Posez le coton : Placez le coton imbibé de dissolvant sur l'ongle, en veillant à bien couvrir le wrap. Laissez-le en place pendant quelques secondes pour permettre au dissolvant de pénétrer et de ramollir l'adhésif.
  3. Retirez délicatement : Faites glisser le coton imbibé sur l'ongle en exerçant une légère pression. Le wrap devrait se détacher sans effort. Si nécessaire, répétez l'opération pour enlever les résidus.
  4. NE TIREZ PAS : Ne tentez surtout pas de retirer les wraps en tirant dessus directement, car cela pourrait abîmer la plaque de l’ongle. Le dissolvant est essentiel pour un retrait en douceur.

En suivant ces instructions, vous préserverez la santé de vos ongles tout en retirant facilement vos stickers d'ongles.

Les nail wraps Madame Nails sont-ils résistants à l'eau et à l'usure quotidienne ?

Oui, les nail wraps Madame Nails sont conçus pour être résistants à l'eau et à l'usure quotidienne. Grâce à leur formulation de haute qualité, nos wraps adhèrent fermement à la surface de l'ongle, offrant une tenue durable même en cas de contact régulier avec l'eau, comme lors du lavage des mains ou de la vaisselle.

Toutefois, pour maximiser leur durabilité, il est conseillé de porter des gants lors de tâches ménagères plus exigeantes, ou du jardinage. Cela permettra de protéger les wraps des produits chimiques agressifs et de l'usure excessive.

Avec les bons soins, vos nail wraps Madame Nails resteront impeccables et conserveront leur éclat jusqu'à 14 jours, vous permettant de profiter d'une manucure parfaite au quotidien.

Les produits

Les nail stickers Madame Nails sont-ils adaptés à tous les types d'ongles ?

Oui, les stickers Wrap me Up sont conçus pour s'adapter à tous les types d'ongles, qu'ils soient courts, longs, naturels ou même fragiles. Grâce à leur souplesse et à leur adhésif de haute qualité, ils épousent parfaitement la forme de vos ongles, offrant une finition lisse et uniforme. Que vos ongles soient plats, bombés ou irréguliers, nos wraps s'ajustent facilement pour un résultat impeccable.

Vos produits sont-ils dangereux ?

Tous les produits Madame Nails sont véganes et formulés sans produits chimiques nocifs. Nous nous engageons à offrir des solutions de manucure sûres et respectueuses de votre santé et de l'environnement. Nos wraps sont fabriqués sans utiliser d'ingrédients d'origine animale et sont exempts de substances telles que le formaldéhyde, le toluène et le DBP, qui sont souvent présents dans les vernis à ongles traditionnels.

Puis-je utiliser les nail wraps Madame Nails sur des ongles en gel ou en résine ?

Oui, les nail wraps Madame Nails peuvent être appliqués sur des ongles en gel ou en résine. Ils adhèrent parfaitement à la surface lisse des ongles artificiels, vous permettant de personnaliser votre manucure en fonction de vos envies. Que vous souhaitiez apporter une touche finale à vos ongles en gel ou recouvrir une manucure en résine, nos wraps sont une excellente option pour un résultat durable et élégant.

Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer les nail stickers ?

Les nail wraps Madame Nails sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour garantir une application facile et une tenue longue durée. Nos wraps sont principalement composés de films polymères souples, qui permettent une excellente adhérence à l'ongle tout en offrant une flexibilité optimale. De plus, nous veillons à ce que nos matériaux soient respectueux de l'environnement et de votre santé, sans utilisation de produits chimiques nocifs.

Vous retrouverez l'intégralité des ingrédients entrant dans la composition de nos stickers Wrap me Up ici.

La boutique

Comment puis-je être informé.e des nouvelles collections et des offres spéciales ?

Pour ne rien manquer de nos nouvelles collections et offres spéciales, inscrivez-vous à notre newsletter via le formulaire en bas de page. Vous recevrez en avant-première toutes les actualités Madame Nails, ainsi que des promotions exclusives. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé.e.

Offrez-vous des réductions ou des codes promotionnels pour vos clients ?

Oui, Madame Nails propose plusieurs offres avantageuses pour ses clients. En vous inscrivant à notre newsletter, vous bénéficiez de 10% de réduction sur votre première commande. De plus, pour toute commande de 4 sets de nail wraps, le 5e vous est offert automatiquement. Cette réduction est appliquée directement dans votre panier lorsque vous ajoutez 5 articles. Sauf mention contraire, les offres ne sont pas cumulables. La promotion la plus avantageuse sera appliquée automatiquement à votre panier.

Nous proposons également des promotions ponctuelles, qui sont communiquées via notre newsletter et nos réseaux sociaux. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous et suivez-nous pour rester informé de toutes nos offres exclusives.

Quels sont vos modes de paiement acceptés sur la boutique en ligne ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vos achats en ligne, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les paiements via Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés et vos informations personnelles sont protégées.

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour vos clients réguliers ?

Oui, nous avons mis en place le Nail Club, notre programme de fidélité. En rejoignant le Nail Club, vous cumulez des points à chaque achat, que vous pouvez ensuite utiliser pour bénéficier de réductions sur vos prochaines commandes. Vous pouvez également recevoir des bons d'achat en parrainant votre entourage. Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur l'encart "Nail Club" en bas à gauche de votre écran. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page dédiée au Nail Club.

Comment fonctionne votre politique de retour ?

Chez Madame Nails, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à bonjour@madame-nails.com et suivez la procédure indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Pour plus de détails sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison pour les commandes Madame Nails ?

Les délais de livraison pour les commandes Madame Nails varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation, et la livraison en France métropolitaine prend généralement entre 2 à 4 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier entre 8 et 10 jours ouvrés selon la destination.

Livrez-vous à l'international et quels sont les frais de port ?

Madame Nails livre en France métropolitaine, en Corse, et dans l'Union Européenne. Les frais de port varient selon la destination de votre commande :

  • France Métropolitaine et Corse : Les frais de port sont de 4,90€, et la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 29€.
  • Union Européenne : Les frais de port sont de 7,90€, et la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49€.

Veuillez noter que nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'expédier votre commande vers s les départements et territoires d'outre-mer.

Les frais de port sont automatiquement calculés lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison.

Vous trouverez tous les détails concernant la livraison sur notre page dédiée.

Comment puis-je suivre ma commande après l'avoir passée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via le lien fourni dans l'e-mail. Vous pouvez également consulter le suivi de votre commande directement depuis votre compte client sur notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à bonjour@madame-nails.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler, mais vous pourrez toujours exercer votre droit de rétractation en suivant notre procédure de retour.